תנאי שימוש ב-AI

מדיניות שימוש אחראי בבינה מלאכותית – קבוצת BIO-AIR

קבוצת BIO-AIR (להלן: "החברה" או "אנו") פועלת באופן מתמיד לשיפור חוויית המשתמש והשירות באתר האינטרנט שלה. במסגרת זו, משלבת החברה באתר תוספים, ממשקים ומערכות מבוססות טכנולוגיית בינה מלאכותית (להלן: "שירותי ה-AI"), שמטרתם לסייע באיתור מוצרים, מתן מידע כללי, הכוונה וסיוע במענה ללקוחות.

אנו רואים חשיבות רבה בשקיפות ובשימוש אחראי בטכנולוגיה. עם זאת, יובהר כי טכנולוגיית בינה מלאכותית הינה בעלת מגבלות מובנות, ועשויה לעיתים להפיק מידע חלקי, שגוי, אי-מדויק, אי-עדכני או כזה שאינו מותאם באופן פרטני לצרכיו או לנסיבותיו של המשתמש.

מסמך מדיניות זה (להלן: "המדיניות") מפרט את תנאי השימוש בשירותי ה-AI באתרי קבוצת BIO-AIR. השימוש בשירותי ה-AI הינו וולונטרי לחלוטין. בעצם השימוש בשירותים אלה, הנך מביע את הסכמתך המלאה לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש להימנע משימוש בשירותי ה-AI ולפנות אלינו באמצעות ערוצי השירות האנושיים והרשמיים של החברה.

מדיניות זו מתווספת לתקנון האתר, לתנאי השימוש הכלליים ולמדיניות הפרטיות של קבוצת BIO-AIR, ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

1. מטרת המדיניות
1.1. לקבוע כללי שימוש ראויים, מותרים ובטוחים בשירותי ה-AI באתרי קבוצת BIO-AIR.

1.2. להגדיר ולשקף את אופי השירות, מגבלותיו הטכנולוגיות, והיקף האחריות החל על המשתמש בעת הסתמכות על מידע שמתקבל מהתוסף.

1.3. להגן על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע שנמסר במסגרת הדיאלוג עם התוסף.

1.4. למנוע שימוש לרעה, פוגעני, בלתי מורשה או בלתי חוקי בשירותי ה-AI.

2. היקף השירותים ואופיים
2.1. שירותי ה-AI באתרי קבוצת BIO-AIR כוללים תוספים וממשקי צ'אט חכם המיועדים לספק מענה ראשוני, הכוונה כללית, סיוע בניווט באתר, הצגת מידע על מוצרים, מפרטים, ומתן מענה לשאלות נפוצות.

2.2. כלי עזר בלבד: שירותי ה-AI מהווים כלי עזר ממוחשב ואוטומטי בלבד. המידע הנמסר דרכם אינו מחליף עיון עצמאי ומדוקדק בדפי המוצר הרשמיים, המפרטים הטכניים, הוראות השימוש, תנאי האחריות והתקנון הכללי של קבוצת BIO-AIR.

2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, לצמצם או להפסיק את פעילות שירותי ה-AI בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

3. דגשים קריטיים, מגבלות והסתלקות מאחריות (Disclaimer)
3.1. מערכת אוטומטית (אין שיקול דעת אנושי): שירותי ה-AI מבוססים על אלגוריתמים אוטומטיים. המענה אינו מיוצר על ידי נציג אנושי, ואין לייחס לתשובות התוסף שיקול דעת אנושי, הבנה עמוקה של הנסיבות, או התחייבות משפטית מטעם קבוצת BIO-AIR.

3.2. מידע כללי בלבד: כל מידע, המלצה, תיאור מוצר או הכוונה המתקבלים דרך התוסף מיועדים למידע כללי בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ מקצועי, חוות דעת רפואית/טכנית, המלצה מותאמת אישית או התחייבות להתאמת מוצר לצרכים ספציפיים.

3.3. חובת בדיקה עצמאית על המשתמש: חלה על המשתמש האחריות הבלעדית לבדוק ולאמת באופן עצמאי את פרטי המוצר, מחירו, מפרטו, זמינותו במלאי ותנאי אספקתו בדף המוצר הרשמי באתר או מול נציג אנושי, בטרם ביצוע רכישה או עשיית שימוש במוצר.

3.4. המידע הרשמי גובר: בכל מקרה של סתירה, אי-התאמה או שגיאה בין מידע שנמסר על ידי תוסף ה-AI לבין המידע המופיע בדפי המוצר הרשמיים, במפרטי היצרן, בתקנון האתר או במסמכי העסקה הרשמיים של קבוצת BIO-AIR – המידע במסמכים ובדפים הרשמיים של האתר הוא הקובע והמחייב בלבד.

3.5. פנייה לשירות אנושי: במקרים הדרורשים בירור פרטני, מענה ספציפי, מימוש אחריות, בירור הזמנות קיימות או טיפול בבעיות מורכבות, יש לפנות ישירות לצוות שירות הלקוחות האנושי של קבוצת BIO-AIR.

4. שימוש מותר ואסור
4.1. שימוש מותר: הוסף מיועד אך ורק לשימוש אישי, סביר ולגיטימי, לצורך קבלת מידע על מוצרי קבוצת BIO-AIR ושירותיה.

4.2. שימושים אסורים: חל איסור מוחלט לעשות שימוש בשירותי ה-AI לצורך:

ביצוע פעילות בלתי חוקית, מזיקה או פוגענית.

הזנת תוכן מטעה, שקרי, מטריד, משמיץ או פוגעני.

ניסיונות הפריצה, העמסה, שיבוש, הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או חדירה למערכות החברה.

איסוף מידע אוטומטי, סריקה או כריית נתונים (Scraping) מתוך המערכת.

שימוש מסחרי, תחרותי, או אימון מודלים חיצוניים באמצעות התוסף.

5. פרטיות ואבטחת מידע
5.1. איסור הזנת מידע רגיש: אין להזין לתוך תוסף ה-AI מידע חסוי, מידע רפואי רגיש, סיסמאות, פרטי כרטיסי אשראי, מספרי תעודת זהות או כל מידע אישי עודף.

5.2. המידע הנמסר במסגרת השימוש בתוסף עשוי להישמר, להיות מתועד ולעבור עיבוד וניתוח על ידי קבוצת BIO-AIR לצורכי בקרה, שיפור השירות, אבטחת מידע ומענה לפניות, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ועל פי דין.

6. הגבלת אחריות מוחלטת
6.1. שירותי ה-AI ניתנים כפי שהם (AS IS) וכפי שהם זמינים (AS AVAILABLE).

6.2. קבוצת BIO-AIR, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה, עוגמת נפש, אובדן נתונים או תוצאה ישירה או עקיפה שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירותי ה-AI, מהסתמכות על מידע שנמסר באמצעותם, או מאי-יכולת להשתמש בהם.

6.3. כל החלטה צרכנית, כספית, טכנית או מקצועית שתתקבל על ידי המשתמש בהסתמך על תוסף ה-AI הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

7. שונות ויצירת קשר
7.1. קבוצת BIO-AIR רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

7.2. לשאלות, בירורים או פניות בנושא שירותי ה-AI ומדיניות זו, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של קבוצת BIO-AIR דרך פרטי התקשרות המפורסמים בעמוד "צור קשר" באתר.

7.3. השימוש בשירותי ה-AI של קבוצת BIO-AIR מהווה אישור והסכמה למדיניות זו.